Приветствую всех! Сегодня хочу поделиться с вами не самой приятной историей, которая произошла со мной в одном из онлайн-казино.
Суть проблемы:
Я сделал 5 депозитов на общую сумму 2024 гривен с карты Visa. Деньги зачислились, я играл, но потом решил вывести выигрыш. Казино запросило верификацию, и тут началось самое интересное. Оказалось, что 2 из 5 депозитов были сделаны с другой карты, о которой я даже не знал!
Мои действия:
Я сразу же обратился в службу поддержки казино. Предоставил выписки по всем 5 платежам, объяснил ситуацию. Мне сказали, что мой вопрос передан в финансовый отдел, и решение будет в течение 5 дней.
Моё предложение:
Я готов предоставить доступ к своему мобильному банку, чтобы казино могло самостоятельно проверить все транзакции. Мне важно как можно скорее решить эту проблему.
Моё мнение:
Конечно, деньги – это важно, но нервы и хорошее впечатление от сервиса – бесценны. Эта история меня очень расстроила, ведь я всегда считал данное казино надежным.
Рекомендации:
Хочу предостеречь всех игроков: будьте осторожны! Внимательно читайте правила и условия казино, проверяйте реквизиты при совершении платежей. Не попадайте в такие ситуации, как я.
Продолжение следует…
P.S.
Это лишь часть моей истории. В следующей статье я расскажу, чем закончилась эта история, и как я получил свои деньги.
Рубрика “Вопрос-ответ”:
Вопрос: Как долго я ждал решения?
Ответ: Около 7 дней.
Вопрос: Мне вернули деньги?
Ответ: Да, в полном объеме.
Вопрос: Что я сделал, чтобы ускорить процесс?
Ответ: Я максимально подробно описал проблему, предоставил все необходимые документы и скриншоты.
Вопрос: Что я хочу сказать другим игрокам?
Ответ: Будьте внимательны! Не торопитесь, делайте все обдуманно.
Вопрос: Какие выводы я сделал для себя?
Ответ: Нужно всегда проверять реквизиты перед совершением платежа.
Вопрос: Буду ли я играть в этом казино снова?
Ответ: Пока не уверен.
Продолжение истории читайте в следующей статье!